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Chez Doria & Célia, votre satisfaction est notre priorité. Sur cette page, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir en cas de problème avec votre commande, ou simplement pour nous poser une question.

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Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs (mise à jour au 19 juin 2026), vous disposez du droit de renoncer à votre achat sans avoir à justifier de motif.

Important : le délai de rétractation ne débute qu'à partir du moment où votre colis est officiellement considéré comme livré, c'est-à-dire lorsque le suivi de votre commande indique le statut « Delivered » (livré). Tant que votre colis est encore en cours d'acheminement, le droit de rétractation ne peut pas encore être exercé.

Comment exercer votre droit de rétractation :

• Le droit de rétractation s'applique pendant 14 jours à compter de la date de livraison
• Vous pouvez l'exercer via le bouton de rétractation ci-dessous, ou en nous écrivant à info@doriacelia.fr dans ce délai, en indiquant votre numéro de commande
• Les frais de retour sont à la charge du client
• L'article doit être retourné non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine
• Après réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

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